日租宝怎么(me)计费(日租宝计费是什么意思)
来源:新京报
中国联通营(ying)业厅推出99元(yuan)4G不限流量套(tao)餐。图/视觉中国
5月(yue)27日,北京林先生接(jie)到一个移动客服电话,“对(dui)方推荐一款4G网络不限流量套餐,每(mei)月78元。如果预订一年,每月再(zai)返还30元,相当(dang)于每月只要48元”,林先生告诉新京报记者(zhe),他并没有升级该套(tao)餐,因为他仔细询(xun)问后得知,所谓的“不限流量”套(tao)餐有前提条件,即每(mei)月流量超出10G后速度降至3G网络(luo),超出100G流量后,100速度降到2G网络。“2G的速度连个网页都打不开”,林先生说。并且(qie)他认为,移动推出低门槛不限流量套餐(can)“已经晚了”,之前因为对(dui)移动的4G流量资费失望,他在几个(ge)月前就办了联通(tong)的49元流量套餐,现在成(cheng)了一机双卡用户:电话用移动(dong)号码,上网用联通流量。
发生在林先生身上的(de)事情折射出4G时代运营商之间的激(ji)烈竞争。4月份(fen),中国移动4G用(yong)户较3月份流失247万户。移动业务的净增客户数则是2016年6月以来的最低值(zhi)。目前,国内4G用户增长趋于饱(bao)和,用户争夺战更加激烈。运营商开始(shi)新一轮资费大战,打(da)出了“超低价不限流量”的旗号。不(bu)过从目前看,不限流量(liang)套餐的推广过程中,因信息(xi)告知不具体,仍存(cun)在众多争议。
“不限量”4G套餐(can)遭遇限速烦恼
随着抖音、快手、火山(shan)小视频等APP流行,手机流(liu)量成为不少4G用户心中之痛。
“现在(zai)看视频是我流量使用的(de)大户,”林先生告诉记者,2017年底他想办一个移动(dong)的流量优惠套餐,但一直没发现有合(he)适的价格。后来在续办联通宽带(dai)的时候,顺带办了一个(ge)不到100元的联通4G不限流量套餐。
在他看(kan)来,如果当时移动推出类似联通的不限(xian)流量套餐,他就没有必(bi)要再办一个联通卡号。现(xian)在林先生成了一机双卡用户,平常接打(da)电话用移动号码,看视频则(ze)用联通流量。
北(bei)京的李女士是移动用户,她告诉记者,鉴于换号成本太高,她已经办了一张联(lian)通的卡,“我很早之前就(jiu)想换号了,移动的资费太高。58元的(de)4G飞享套餐包含1G的全国流量,这是升(sheng)级后的版本,升级前价(jia)格不变,只有500MB的流量,几乎每个月都不够用,要(yao)额外买流量包。后来我办了联通的(de)卡,充值返话费(fei)算下来,相当于一个月四十多块,包(bao)含3G北京流量,1G全国流量。”
不(bu)过在后续使用中,林先生发现,每月超出一定流量后,网络(luo)速度迅速下降,有时候打开网页也需要等待(dai)几秒钟。“虽然号称不限流量,但(dan)它偷偷限速啊”,林先生表示。
使用移(yi)动99元的家庭(ting)流量无限套餐的徐女士(shi)告诉记者,“说是无限,其实你用流量超过40G,网络就会自动(dong)降速。”徐女士说,刚开始她会(hui)没有顾忌地使用流量,后来有(you)几次流量使用超过了(le)40G,网变得太慢(man)了,于是就开始有节(jie)制地使用流量。
使用联通(tong)大王卡的陈先生也表示自己遇到(dao)了网速慢问题,“流量扣费明细也查不到,不知道为什么这么便宜的流量费加上使(shi)用的大多是微信等免流量应(ying)用,一个月还能花(hua)三四十元流量费。”
5月27日,林先生接到了文(wen)章开头那个促销电话(hua)。他表示,如果移动推出相(xiang)当于每月48元的“不限流量”套餐,并且在超出10G后限速不那么严重(zhong),他可能会考虑(lu)移动套餐,“现(xian)在就看谁给用户的优惠(hui)多,用户就会选谁”。
4G用户流失背后:第二卡槽争夺
4月份,中(zhong)国移动4G用户较3月份流失247万(wan)户。据官网披露,2017年中国移动平均每月净增4G用户约319.18万。
联(lian)通和电信的4G用户保持增(zeng)长的态势,联通当月净增4G用(yong)户406.2万户,累计达1.98亿户。中国电信4月份4G用(yong)户净增586万户,累计用户数达2.06亿户。
此次移动(dong)4G用户单月流失是否会成为转折点,还有待观察。通信专家刘启诚(cheng)告诉记者,“移(yi)动4G用户盘子那么大(da),保持持续高增长肯定有困(kun)难,单月用户数流失不能说(shuo)明太多问题。还要关注接下(xia)来几个月的数据,如果接下来几个月用(yong)户还在流失,那么说明移动的策略(lue)存在一定问题。”
有观点认为,造成(cheng)移动单月4G用户下滑(hua)的“罪魁祸首”是联通推出的腾(teng)讯大王卡。腾讯(xun)大王卡,是联通和腾讯(xun)为回馈腾讯老用户而联合推出的(de)号卡产品。大王卡每月仅(jin)需19元(升级版套(tao)餐天王卡59元/月,包含500分钟语音通话),腾讯大王卡还(hai)默认开通日租宝(1元500MB省内流量),不用(yong)不花钱。用户在使用腾讯系APP时免流量费,包括QQ、微信、腾讯视频(pin)、NOW直播等产品(pin)。
刘启诚认为,联通通(tong)过腾讯大王卡的低价策略,的确抢夺了(le)移动的一部分低端用户。
联通、电信合力推广全网通手机正是(shi)争夺第二卡槽的一个缩影。去年3月,中国联通、中国电信共同召开的(de)“推广六模全网通终端行动(dong)”发布会。两家运营商表示,将在终(zhong)端标准、产品上市、渠道合作等共同(tong)采取行动。
运营商说的“六模全网通手机(ji)”指的是一部手机可以任意使用国内三(san)家通信运营商的(de)4G/3G/2G网络。对(dui)于消费者而言,购(gou)买了六模全网通的手机(ji)就不用再考虑运营(ying)商的适配,可直接使(shi)用中国联通、中国电信和中国移(yi)动的号卡而不会出现网络兼容问题。
移动推出低价(jia)流量卡反击
工信部发(fa)布的《2017年通信业统(tong)计公报》显示,2017年手机上网流量(liang)达到235亿GB,比(bi)上年增长179%,在移动互联网总流量(liang)中占95.6%;全年每月人(ren)均移动互联网接入流量(liang)达到1775MB/月(yue)/户,是2016年的2.3倍。
尽管用户的流量需(xu)求愈发旺盛,但在提(ti)速降费的背景下,运营商仍面临一定的压力。今年的(de)政府工作报告指(zhi)出,年内取消流量“漫游(you)费”,移动网络流量资费至少要降低(di)30%。
中国联通执行董事(shi)兼总裁陆益民认为,如果静态看提速(su)降费,一定会对联通的收(shou)益产生一定影响,“随着业务(wu)结构的调整以及(ji)用户的使用量的增加,我们希望带(dai)动整个市场的扩大,是把蛋糕做大(da),在做大蛋糕的同时(shi),我们是希望增加市场份额(e)来增加我们的收入,弥补提速降(jiang)费静态的损失。”
去(qu)年12月,中国联通对(dui)外透露腾讯大王卡(ka)已经发展了5000多万用户,去年5月,用(yong)户数为2000多万,增(zeng)速明显。
面对联通腾讯大王卡的攻势,移(yi)动于近日宣布与腾讯联合推出了名为WeSim的互联网手机卡,优惠(hui)后只需38元/月,首月还免费,包全(quan)国无限流量(超过40GB会限速),送500分钟全国通话,国际漫游上网最低2.9元/天。刘启诚认为,移动(dong)应该把更多的精力(li)放在如何服务好用户,提升用户体验上(shang)。
客服是否提前告(gao)知限速成争议焦点
“不限流量字面意思非常容易(yi)引起误解”,林先(xian)生告诉记者,他身边很多人都(dou)以为不限流量套餐就是可以无限(xian)使用流量,但很多人不了解还(hai)有限速这回事。
昨日,记者在移动和(he)联通的网上营业厅相关页(ye)面发现,“不限流量”套餐都存在各不(bu)相同的限速情况,并在套餐办理页面(mian)下端有所显示。不过,不少用户告诉(su)记者,他们通过电话客服办理(li)不限流量套餐时,并未了解到该(gai)信息。
天津的罗先生在办理移动88元(yuan)不限流量套餐的时候,客服没有告知超(chao)出一定流量会限速,这成了他(ta)对移动不满的原因(yin)。“当时客服应该告诉(su)我会限速,否则我会再(zai)考虑考虑”。
李丽(li)(化名)告诉记者,当(dang)初她接到了移动客服的电话,客服推荐她升级成无限流量套餐,还返(fan)还话费半年,不想使用了就(jiu)打电话取消。后来她发(fa)现手机上网速度(du)变慢,“慢得跟2G一样,微信转好几圈儿(er)都发不出去。我这才注意到(dao)有一条移动发来的短信(xin),提到超过5G高速(su)流量就要限速,当(dang)时在电话里客服(fu)没提这个。如果想恢复正常网速,要(yao)购买高速流量包。我打(da)电话想更换套餐,客服说返话费(fei)活动要半年的时间,半年后才能取消,我不(bu)要话费也不能换。”
通信圈一位(wei)不具名专家表示,现在不少运营商通过(guo)电话推销不限流量套餐(can),但各地管理力度不一(yi),有些地方确实存在不规范现象(xiang),“有的地方为了完成(cheng)新用户发展数量,可能存在消极告知不(bu)限流量套餐存在限速的情况”,他(ta)认为,虽然这样比较容易发展新(xin)用户,但也给后续服(fu)务带来了隐患,导致相当一部分用户认(ren)com为自己受到欺骗,降低了(le)用户满意度。(记者 马婧 杨婷)
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