微信冻(dong)结必须人工客服解冻（微信被冻结多久能自动解封）

天天使(shi)用的微信突然无法登录，

紧接着手机还收到一条

有关微信解冻(dong)的短信，

近日，

市民庞先生就遇到了

这样一件蹊跷事，

心生疑虑的他马上报警求助。

com报警人：“他们把我的（微信）冻结了，我(wo)不知道。”。

民警：“什么东西冻结了？这是谁发给你的(de)？”

报警人：“是他(ta)们这边发来的，我也(ye)打过电话了，但他们东扯西拉的。”

民警(jing)：“你的微信现在能不能正常登(deng)上去？”

报警人：“就是(shi)微信登不上去，我已经打电话给他们了(le)。”

昆明市公安局特警支(zhi)队五大队民警 曹(cao)哲铭：“当时庞先生收到(dao)了一条短信，告诉他要点开一(yi)个网站的链接，可以帮他进行微信(xin)的解冻。”

庞先生说自己没有(you)发送过虚假信息、虚假广告，怎么会出现这样的情(qing)况呢？民警一看这条信息就发现了(le)端倪，这是一个手(shou)机号码发送来的，庞先生的微信可(ke)能是遭遇了恶意冻结。

昆明市公(gong)安局特警支队五大队民警 曹哲铭：“你的(de)微信要进行解冻，是要(yao)通过微信的平台进行(xing)操作验证，并不需要通过第三方(fang)的链接进行解冻，据此(ci)分析庞先生很有可能会遭遇电信诈(zha)骗。”

因为庞先生没有带银行卡，民(min)警现场手把手告诉庞先生该如(ru)何恢复微信使用的申请。

民警对话报(bao)警人：“你输完密码之后，就点击(ji)更多，有一个微信安全中心，这里有一(yi)个解冻帐号。”

临走前民警再次提醒庞先生(sheng)，今后如果收到陌生短信时千万不要(yao)理会，否则就会(hui)掉入电信诈骗的陷阱。

民警对话报(bao)警人：“这些所有的短信你不用管(guan)，这些短信删了，不用管它，你(ni)要留着也可以 ，但是不用管它们(men)。你也不要去打电话给他们，发链(lian)接给你的都是骗子。”

提醒！

在(zai)使用微信时，部分微信用(yong)户会遇到手机突(tu)然无法正常登录微信，微信登(deng)录界面会提示“您的微信账号被冻结(jie)”。

其实(shi)出现这样的情况很可能是你的微(wei)信账号被其他人登录并做(zuo)了些违法的操作，乱发广告消息，恶意转账等行为被微信系统检测(ce)到了，为了保护账号资(zi)金安全会自动冻结微信账号(hao)。

帐号解冻，即对(dui)被冻结的微信帐号(hao)进行冻结状态解(jie)除，以恢复帐号的正常使用。建议在确(que)保帐号足够安全的情况下，再进行解冻(dong)操作。

操作路(lu)径

一、手机(ji)端操作

点击登录(lu)界面底部【更多选项】->前往微信安全中心(xin)->解冻帐号。

二、电脑端操作

登录微信安全中(zhong)心官网->更多功能->解冻帐号。

官网(wang)链接：https://weixin110.qq.com

步骤(zhou)引导

1、进入冻结页面后，输入(ru)要解冻的微信号(hao)或与之有绑定关系的手(shou)机号/QQ号/Email。

2、选(xuan)择安全验证方式进行身份验证（手机号(hao)/QQ号/银行卡(ka)/人脸识别），完成冻结。值得注意(yi)的是，只可以选择冻结(jie)时采用的方式进行验证。

3、若无法使用上述方式完(wan)成自助解冻，可联系客服人工申(shen)诉（电话0755-83765566，服务时间09:00-22:00）。

注意事项

1、以下情况可(ke)一键解冻：（1）使用常用设备冻(dong)结帐号，则可以用该设备一键解冻；（2）使用任意(yi)设备，通过验证银行卡信息的方(fang)式冻结帐号，则(ze)可以用同一设备一键(jian)解冻。

2、再次提醒：必须选择冻结时(shi)采用的方式进行身份验证(zheng)，方可成功解冻(dong)（如：冻结时使用了人脸识(shi)别，则解冻时也需要用人脸识(shi)别）。

3、通过(guo)QQ冻结的微信号后，需要(yao)修改QQ密码才能成功解冻微(wei)信号。

4、若有设(she)备不慎丢失，在成功(gong)解冻帐号后，请记得将已丢失的设(she)备移除出常用设(she)备列表。

记者：尹枞(cong)杉 马炽韬

部分(fen)内容来源：微信110

编辑：惊蛰(zhe)

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