soul什(shi)么时候上线的（soul那年上线）

人人都想(xiang)做社交，但做成社交的却寥(liao)寥无几。

先是(shi)互联网大厂们埋头苦干，孵化一个又一(yi)个新产品。据统计，单是互联网大厂，2019年就推出(chu)了超过50款社交产品，但掀起(qi)水花的显然却屈指可数(shu)。

社交创(chuang)业者们更是前赴后继地“死在沙(sha)滩上”，曾在投资圈红(hong)极一时的匿名社交产品“一罐”也(ye)在2019年7月(yue)宣布解散，创始人“纯银V”（郭子(zi)威）甚至表示想暂停创业。

成立于2016年(nian)的Soul，在(zai)这样的大背景下似乎成(cheng)为了一款“奇迹”产品。根据移(yi)动数据分析平台App Annie的统计，Soul在2019年iOS市场中国约会交友(you)APP中下载量排名第四(si)，收入排名第五，而霸占排行榜(bang)第一第二的仍是多年的龙头老大—探(tan)探和陌陌。

Soul曾因为更(geng)重视“精神和灵(ling)魂”，缺少荷尔蒙驱动，缺乏变现能力，而不被一些(xie)投资人看好。但就今(jin)天的结果来看，Soul在变现上表现(xian)尚可。创始人张(zhang)璐表示，虽然目前只(zhi)是略微盈利，但这(zhe)是因为现阶段赚钱并非Soul最优先(xian)级目标，不代表Soul没有赚钱的(de)能力。

与许(xu)多社交创业者不同的是(shi)，张璐可以说是完全从零开(kai)始进入这个行业，之前并没有互联(lian)网工作的经验。产(chan)品磕磕绊绊一年多才正式上线(xian)，而这期间核心团队只有她一人(ren)，其他人都是来来又走走。

Soul是(shi)如何一步步走到今天的？Soul究竟如何定位自(zi)己？现阶段会为增长感到焦虑吗？对于(yu)这个一直低调神(shen)秘的APP我们有诸多好奇。最近36氪和创始人(ren)张璐聊了聊，她说Soul能到今天(tian)，是“恐惧感”在推着她向前走。

以下(xia)为对话实录，内(nei)容经36氪编辑。

36氪：Soul到今天来说，其实整体已经比较(jiao)稳定了，但去年的“下(xia)架风波”还是会对你们有些影响吧？

张璐：下架肯定有(you)影响，但影响有限。那段(duan)时间我们就专心优化产品，提升内容风(feng)控。我们做了很严格的(de)自救、自查，就是所有的产(chan)品经理和运营都坐在一个(ge)会议室里面，把所有可(ke)能有的风险全部排查了一遍。这次之(zhi)后，我们也觉得要加强跟外界的交(jiao)流，包括监管部门和媒(mei)体，因为之前我们都是埋(mai)头做产品，很少出来(lai)说话，可能外界对我们(men)是有误解的。

我们(men)的长期目标是降低人(ren)们的孤独感，可能这个目标短期(qi)内会受到一些不可抗力的影响，但不会影响我们(men)长期想要达到的结(jie)果。

36氪：“降低孤独感(gan)”这个目标是从创立初(chu)始就存在的吗？

张璐(lu)：是的，一直没有改变，孤(gu)独感就是我们核心要解决的问题(ti)。

36氪(ke)：为了实现这个长期目标，产品(pin)上有没有经过比较重要的迭代(dai)？

张璐(lu)：产品的架构从开始到现在其实没有太(tai)大的变化。你可以理解为，我们的核心功能是(shi)发布内容，真实地表达，这是根基。其他的玩法都(dou)是为了能高效的推荐给你(ni)可以深度交流的人，迭代都是顺着这(zhe)条主线。现在我们可能会有更多兴(xing)趣类的tag，去分类内容。

36氪：哪种功能用(yong)户使用的最多？

张璐：还是(shi)文字聊天和发布内(nei)容。自从我们上线了语音匹配后，很多人会把我们划到语(yu)音社交，但实际上大概只有10%的用(yong)户会用到这个功能，语音匹配算是我们(men)对即时匹配的一种补充。

36氪：你一直提到“真实(shi)地表达”，你怎么去定义社交网络的“真实”？可能许多(duo)人会拿Soul跟匿名社交产品(pin)作对比。

张璐：首先我们不是匿名(ming)社交产品。一般匿名社交产品(pin)是指用户没有独立ID，你不能追溯到(dao)他的主页，这才是(shi)匿名社交产品的根基。Soul不属于(yu)这样的产品，每一个评论和每一(yi)个瞬间你都可以追溯到发布的人(ren)的主页，这也是他唯一(yi)的ID的主页。

真实表达也是针对(dui)目前有非常大压力的熟人(ren)社交来讲的。在(zai)Soul上你是没有这种压(ya)力的，因为没有人知道你是谁，你(ni)的表达并不是为了得到多少人的认同(tong)，并不是为了得到多(duo)少的点赞，你只是想表达。

36氪：出于人(ren)的本性来说，大多数人发表东西是(shi)想获得共鸣的。

张璐：是这样，但是大多数人(ren)只需要“正确的人”的共鸣(ming)，不是越多越好。

36氪：如果说根基是内容广场，那么Soul究竟是一款社(she)区产品还是社交产品？因为社交产(chan)品可能更注重的是匹配(pei)。

张璐：如(ru)果重视匹配效率的用户，那可能他需(xu)要解决的需求是(shi)获得现实关系，如果以此为目标的话(hua)Soul可能并不是首(shou)选。Soul解决的是社交网(wang)络的需求，会更像Ins，而不是获(huo)得单一的现实关系。如果(guo)说用户在这里获得了现实关系(xi)，Soul也只是顺带解决(jue)了这个需求。

36氪：所以Ins是Soul的对标吗？

张璐(lu)：不算是对标。比较(jiao)像的地方是，Soul最终可能也会是中心化和去(qu)中心化并存的。在Ins上我也(ye)是既会关注KOL，又会关注一些我聊(liao)天比较多的人。

去中心化就是，我跟这个人(ren)比较熟了，我会时不时看看他的(de)主页有没有更新，但他也不是KOL，只是因为我们有深度聊天的(de)关系。但同时，Soul上有很多兴趣向的tag，我(wo)会想去看看这些tag下有哪些KOL发布了有趣的(de)内容，所以它可能会是一个去(qu)中心化和中心化结合的产品，这并不矛盾。

现在Soul的(de)用户发布的内容有三分之一都(dou)带着tag，都(dou)是用户自发添加的。比如我今天撸猫(mao)，我就来tag撸猫(mao)或者喵星人，这个也和Ins比较像。用户认为添加tag可(ke)以让更多有相同爱好的人找到他们(men)，所以他们愿意去添加这(zhe)些tag。

我的设想其实很简单，就是用(yong)户会一直想打开Soul，每(mei)次能在这看到自己认同的内容(rong)，也可以在上面打发时间，和别人聊(liao)天互动，进行有意义的交流，但又(you)不会感到有压力。

36氪：用户深度交流(liu)之后不会转移到微信上吗？

张璐：肯定会(hui)有一部分用户是愿意转移(yi)到微信上的，但是大部分用户(hu)其实是不愿意的。因为微信上是用户(hu)真实的生活，他不想暴露(lu)很多，如果不是(shi)为了获得某种现(xian)实关系，他其实没(mei)有必要转移到微信上。

36氪：Soul怎么去定义平台上的KOL？会去(qu)运营吗？

张璐：我们不(bu)会刻意运营，也不会对任何人进行扶(fu)持。他发布的内容能(neng)够吸引相关的人群，他就会(hui)获得更多的曝光，所有都是机器学习的(de)结果。

36氪：从产品层面说，你(ni)觉得Soul现在还有什么不足吗？

张璐：我觉得我们在内容的呈现和发(fa)现机制上，还没有做的(de)很好。内容只能凭借单一的信息(xi)流或者是tag去发(fa)现，让内容更好地聚类，让用户更容(rong)易更简单地去发现感兴(xing)趣的人，是我们想(xiang)要去优化的。

36氪：比较好(hao)奇你创立Soul的动机(ji)是什么？

张璐：我记得当时(shi)我是想说什么话，但(dan)是在微信上是不可以发的(de)，然后我就发到QQ空间，设(she)置了仅被自己可见。那一刻就觉得好(hao)像没有一个这样的产品。

36氪：你之前的工作经历(li)和社交产品有什么关联(lian)吗？

张璐：其实(shi)没什么关系，我(wo)并不是互联网出身的。但(dan)我是一个经常有创新想法(fa)的人，只是很多都没能付诸实践。只有想做Soul这么一个(ge)产品时，我是很快(kuai)就去做了，所以我在想这可能就是(shi)我真正想去做的事吧。

36氪：那最初组建团队会(hui)比较困难吗？完全没有互联(lian)网的经验。

张璐：是的，最早我就只有一(yi)个人做这个产品，自己画(hua)了个原型，找了一(yi)个兼职做了一套 UI，后来又去找外包公司(si)做demo，外包公司总问一些我(wo)听不懂的东西，什么(me)前后端啊什么的，我就一边听一边谷(gu)歌百度。

但外包公司做(zuo)出来的产品基本用不了，用户体(ti)验了以后各种bug，比如消息发不出去(qu)等等。那个时候我就发现，用户宁愿(yuan)截屏发图片也不想转移到(dao)微信上，我还挺惊讶的，就觉得大家真(zhen)的很需要这个产品，就决定辞职专(zhuan)心来做。

一开始组建团队的时候，真的(de)很担心会影响别人(ren)的前途，也不敢去(qu)招一些有经验的人，第一个设(she)计师跟我一起工作时才18岁。大概7个人做了接近10个月才把这个产品做出(chu)来，2016年11月“第一版”才算(suan)是上架了。

其(qi)实一直到2017年上半年，都还有很多bug，我记(ji)得服务器动不动就(jiu)崩了。很多时候我都是自己上(shang)线测试，坐在程序(xu)员旁边一点点改(gai)，直到把产品测(ce)通。所以我们自己运(yun)营了一年多的产品之(zhi)后，才拿到第一笔钱。

36氪(ke)：怎么说服投资人的呢？算(suan)是踩中了风口吗？

张璐：2016年底的时(shi)候，融资环境已经变冷了(le)，而且社交并不是风口吧(ba)，我甚至那时候都不知道什么是风口。我后来也问自己，在我无法证明任何(he)事情的时候，他们为什么(me)要把钱给我，我其实也不知道。我(wo)的天使投资人都是个(ge)人，用他们的话说，就是相信我这个人(ren)。

36氪：很多人会(hui)讨论社交产品的代际差(cha)异，比如之前许多投资人也在(zai)研究“00后”的产品(pin)，这点你怎么看？

张璐：代际永远是有意义的，只有年轻(qing)人占比高的产品才会(hui)增长。其实很多东西都在(zai)经历代际差异带来(lai)的变化，比如品牌(pai)，但是这背后的底层需求其(qi)实是没有巨变的，只是随着科技、社会的发展，人思想(xiang)观念的变化带来的变化。

36氪：Soul是给(gei)哪一代人的产品？用户画(hua)像是怎样的？

张璐(lu)：当代的年轻人吧，其(qi)中95后渗透率已经超过40%。我们城市分布(bu)也是比较平均，一二三四五线城市(shi)，包括海外都有。

36氪：你觉得(de)社交产品的核心是什(shi)么？

张璐：核心是用户(hu)关系，只有能形成不同(tong)层面的用户关系(xi)，用户才愿意留下来。当然玩法创新也很(hen)重要，它可以为你带来(lai)自发传播的新用户，Soul也一直很重视这块，我们的产品(pin)框架和玩法都是原创的。

36氪：Soul的竞争(zheng)者是谁？

张璐：其实我们很少关(guan)注竞争对手，因为我觉得社交门槛(kan)其实很低，任何人都可以来做(zuo)，但是产品的壁垒其实很高，用户心(xin)智是无法被copy的。我们也希望(wang)能够和更多大家所谓的竞争者达(da)成合作，一起去满足年(nian)轻人的需求。

36氪：现在的体(ti)量大概是？

张璐：只能(neng)说Soul是一个数百万(wan)日活（DAU）的产品(pin)。

36氪：有为(wei)增长感到焦虑吗？

张璐：增长现在肯定不是一个焦虑(lu)的问题，因为Soul绝大多数都是自(zi)然增长，一直是比较线性的。比起焦虑，我觉得一(yi)直是“恐惧感”推着我(wo)向前走。

其实我一(yi)直没有特别多的预(yu)期，有的人是有一个明确的目标(biao)和预期，然后一直朝那个方向努力，我不是那样的人，我更多时(shi)候是出于恐惧。最开始的那段时间(jian)，会害怕运营不下(xia)去没有增长，害怕不停地会有人辞(ci)职，害怕没钱支付服务器费用。到(dao)现在这个阶段，也会担忧产品能不(bu)能有持续的创新，团队能力是(shi)否能持续提升，这些都关乎着我们能(neng)否活下去，是这种恐惧感(gan)在推着我往前走。

36氪：如(ru)果说增长不是焦虑的问(wen)题，那有没有什么是(shi)会让你焦虑的？

张璐：我觉得我本身不是很焦(jiao)虑的人，在下架期(qi)间也没有觉得特别焦虑(lu)。我其实是希望整个商(shang)业环境能够变得更好一点(dian)，能更好地保护(hu)原创者，我们能(neng)够和外界进行更良性(xing)的沟通。

36氪：Soul的流量怎么变现？外界认(ren)为Soul不怎么赚钱是(shi)不是一种误解？

张璐：我们现(xian)在的变现是很克制的，完全没(mei)有广告，所有的变现都是一种增值服务(wu)，比如增加匹配次数(shu)之类的。我们在变(bian)现上是有很多可以挖掘的点的，只是现阶段还不是优先级(ji)。但即使是非常克制的状态，我们也(ye)是行业里比较不错的水平(ping)了。

36氪：我看到Soul经常会有一些类似开屏广告(gao)的内容，比如腾讯视频、知乎之类的。

张璐：这(zhe)些都是资源置换(huan)的，因为我们有年轻人的(de)流量，包括我们在com综艺节目上的露出(chu)也都是资源置换来的。

36氪：可以透(tou)露一些具体的营收数据吗(ma)？

张璐：我只能说目前我们(men)是可以打平，甚至略有盈利的。

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