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产品型号： | |
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| 产品价格： | 面议 | |
| 所 在 地： | 河南 郑州市 | |
| 发布日期： | 2018-10-08 | |
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详细说明
售后技术服务
1.从验收合格之日起计算，整机质保期为一年。
2.从验收合格之日起，在保证期内卖方免费进行技术服务并免费提供损坏备件（人为损坏除外），卖方在接到买方之报修单后，实行15分钟内电话回复，在1小时内给出解决故障办法，使仪器正常运转；若电话里不能解决，则在24小时内派专业人员到达现场，解决问题。
3.逾保修期，卖方在接到买方之报修单后，在24小时内派工程师赶到买方现场，卖方仍负责该设备之技术服务和备件供应，备件由卖方提供优惠价；保修期后一年内，卖方只收取备件费。对两年以上的产品，收取配件费和上门-服务基本费用。
4.设备保养：在保修期内卖方将上门对产品作免费保养；终身提供免费软件升级、技术服务和维修(免人工费)。保养项目主要有以下几个方面：
4.1低温系统：如压缩机、冷凝器、蒸发除湿器进行清洁，保养；观察其是否有缺油现象，运行工况是否正常，其工作电流、管路制冷剂压力是否充足等；
4.2水路、加湿系统：是否有堵塞、水管是否有老化、水位是否正常；
4.3电器元件：观察其老化程度、各元器部件因长期振动是否牢固，螺丝有无松动；
4.4箱体结构：各机械运动部份是否开关自如，有无滑丝、开关不灵活的地方；
4.5循环风叶、风机：各轴承之间运转是否润滑，风叶片是否有变形，运转是否流畅；
4.6操作人员是否有变动，对操作人员进行进一步培训和指导，以期尽可能地保护产品的工作性能。
4.7卖方除对本单位产品进行维护保养外，还有能力对其它厂家提供的同类型产品（包含国外同类产品）进行维修、改造、升级和长期维保服务。
5.设备到货后，卖方派技术人员负责进行使用培训，培训内容包括设备使用、维护、测试等内容，直至买方人员能独立工作。必要时，买方派部分技术人员到厂家进行培训学习，培训费用由厂方负责。
5.1培训目的：充分满足客户需求，达到客户满意的目的。
5.2培训职责：为客户提供备品、备件及相关技术资料。负责安排和组织对客户的技术培训。
5.3培训安排：
5.3.1免费为用户进行现场操作及维修的技术培训，并提供全套中文培训资料，使客户了解设备性能，培训应能使买方技术人员掌握设备操作技术，保证设备正常运行，并能较为熟练的排除设备的一般故障避免因使用不当造成的故障。
5.3.2培训时间预定为一天，“整机操作” “测控系统”，“制冷系统” “维修、保养知识”。